Модель on-demand (по требованию) предполагает производство и продажу мебели по запросу покупателя из ассортимента продавца, без необходимости значительной кастомизации размеров или других параметров. Это означает, что она идеально подходит для продажи мебели, не имеющей устойчивого спроса, например, с редкими вкусовыми предпочтениями или когда тип мебели достаточно унифицирован. Например, производство корпусной или модульной мебели или мебели с использованием ЧПУ станков.

Модель IKEA представляет классический пример Self-service моделей, в которых традиционно покупатель выполняет большую часть сервисной функции самостоятельно, тем самым реализуя в достаточной степении свой запрос на кастомизацию в заданном диапазоне действий и удешевляя конечную стоимость услуги. Эта модель существенно снижает ошибки, унифицируя клиентский опыт и гарантирует стабильность результата оказания услуги от раза к разу. С другой стороны, компания снижает собственную себестоимость для оказания услуги за счет устранения функций продавца, кладовщика, сборщика, передав все эти производственные процессы на сторону клиента, создав все условия для выполнения операций на уровне квалифицированного специалиста.

Данная сервсиная модель реализует потребность в кастомизированом мебельном решении «насмотренных» покупателей, которые стремятся воспроизвести интерьер с «картинки» или создать нужную конфигурацию под особенности помещения или с требуемым функционалом. Модель репрезентативна для сегмента, который готов поручить разработку и производство специалистам, способных значительно улучшить первоначальный проект заказчика, а не просто выполнить за него всю работу.

Представьте мебель, которую можно передавать на расстоянии, ну или почти передавать в каком-то готовом виде. Если можно напечатать текст, переданный по факсу, то почему нельзя сделать то же самое с мебелью? Основная проблема в любом мебельном производстве и продаже — это её габариты и высокие затраты на транспортировку. Описанная сервисная модель предполагает производство, расположенное в максимальной близости к клиенту, с помощью локальных производителей, использующих оборудование с ЧПУ по чертежам, которые они могут скачать с сайта продавца, а также унифицированный материал, который имеет широкое распространение.