Провели исследование посетителей и построили композитные Customer Journey Map, на основе которых разработали идеи по улучшению опыта на каждом этапе процесса пребывания в пространстве людьми с инвалидностью.
Скоро доступен для чтения
Сеть DIY ретейла Leroy Merlin
Провели продуктовый дизайн-спринт, в ходе которого разработали сервисную модель и прототип обратной доставки крупногабаритного товара для розничных покупателей сети.
Скоро доступен для чтения
Сеть фитнес-центров X-Fit
Разработали продуктовые концепции залов нового формата с набором сервисных и инфраструктурных характеристик, а также централизованную система управления франчайзинговой сетью “XFit cloud”
Провели исследование посетителей и построили композитные Customer Journey Map, на основе которых разработали идеи по улучшению опыта на каждом этапе процесса пребывания в пространстве людьми с инвалидностью.
Скоро доступен для чтения
Англо-американская школа в Москве
Обучили 60 сотрудников школы принципам сервисного дизайна и передали инструменты для самостоятельного улучшения опыта родителей, учеников и сотрудников школы.
Агентство Стратегических Инициатив
Провели обучение по созданию концептуальных туристических маршрутов “Открой свою Россию” для Агенства Стратегических Инициатив, целью которой стало развитие внутреннего туризма и локального предпринимательства в регионах России.
Leroy Merlin
Разработали сервисную модель и прототип обратной доставки крупногабаритного товара для розничных покупателей сети на основе 2-х недельного продуктового спринта с командой заказчиков по методологии Service Innovation Sprint.
Скоро доступен для чтения
Сеть фитнес-центров X-Fit
Разработали продуктовые концепции залов нового формата с набором сервисных и инфраструктурных характеристик, а также централизованную система управления франчайзинговой сетью
Скоро доступен для чтения
Производитель бытовой химии SYNERGETIC
Спроектировали новую механику сервисной модели продаж выпускаемой продукции для интернет-магазина в ходе проведенного 2-дневного воркшопа с бизнес-командой компании Synergetic по методологии Service Innovation Sprint
Скоро доступен для чтения
Агрохолдинг Белая Дача
Провели 2-х дневное обучение сотрудников компании и директоров по методологии "Дизайн-мышление" с целью разработки инициатив по повышению эффективности производственной линии, оптимизации процесса онбординга рабочих и повышения регулярности потребления продукции компании.
Российские железные дороги
Провели CX исследование пассажиров и спроектировали Customer Journey Map с целью поиска решений по увеличению пассажиропотока пригородных электричек по маршруту Москва-Тверь и повышения уровня удовлетворенности пассажиров в текущей сервисной модели.
Скоро доступен для чтения
Проекты под NDA
Наши кейсы, которые находятся под NDA и не доступны для публичного раскрытия
Консалтинговое агентство
NDA
Разработка методологии и проведение сервис-дизайн спринта по проектированию новой услуги для клиента заказчика.
Сеть аутлетов брендовой одежды
NDA
Организация и проведения дизайн-спринта по разработке новой сервисной модели обслуживания для сети аутлетов одежды.
Сервис адресной навигации и картографии
NDA
Проведения дизайн-спринта по разработке стратегии и рекрутинговых механик IT-специалистов для ведущего сервиса картографии.
Производство молочной продукции
NDA
Организация и проведения дизайн-спринта по разработке новой линейки пищевых продуктов компании и форм-фактор потребления.
Акселерационная программа
NDA
Разработка новых туристских продуктов и механик сервисного взаимодействия участниками грантового конкурса "Открой свою Россию"
Маркетплейс цифровых продуктов
NDA
Разработка механики онбординга IT-разработчиков на платформу маркетплейса по созданию и продаже цифровых продуктов
Показать больше примеров
Наши клиенты
Клиенты о нас
У нас возникли проблемы с поиском подхода к разработке процесса возврата крупногабаритных товаров для наших клиентов. Service Innovation Sprint стал решением, благодаря которому мы получили желаемый результат всего за 3 дня.
Методология проектирования услуг перевернула наши подходы к разработке услуг и бизнес-процессов с ног на голову в компании Synergetic, что теперь мы работаем только по ней.
Это был очень продуктивный период работы с Servitization. Нам удалось создать много перспективных решений для сложных стратегических проектов из Fintech, Edtech и E-com стартапов.
Благодарю за продуктивное сотрудничество в разработке и реализации образовательных программ по сервис-дизайну, дизайн-мышлению и управлению клиентским опытом для слушателей международной образовательной платформы Design Thinking Center в России.
Это был уникальный опыт проведения исследований и разработки карты пути клиента для одного из наших самых сложных проектов по улучшению опыта людей с ограниченными возможностями для Центра Толерантности в Москве.
Один из лучших опытов совместной работы в качестве модератора и методологической поддержки наших спринтов по дизайну цифровых продуктов для лидеров Российского банковского сектора.
Андрей — специалист, с которым мы вместе работали в Британской Высшей Школе Дизайна, где он показал свою уникальную способность создавать идеи для новых продуктов и услуг, находить точки роста для прибыли бизнес-моделей заказчиков проектов.
Андрей был одним из лучших студентов на моем курсе «Сервис-дизайн и инновации» в Британской Высшей Школе Дизайна, где я преподаю с 2011 года. Надо учитывать, что все дипломные проекты наших студентов - это реальные консалтинговые задачи, которые дают им уникальный опыт.
Sergey Khromov-Borisov
CEO & Founder in SenseCraft OÜ
Было приятно сотрудничать с профессионалом, который получил один из самых высоких показателей CSI от моих студентов в BHSAD. Профессиональная сфера Андрея требует высокого уровня критического мышления, эмпатии и коммуникативных навыков - все в этом списке находится у него на самом высоком уровне.
Один из лучших выпускников Британской Высшей Школы Искусств и Дизайна по программе «Маркетинг и бренд-менеджмент», признанный по праву элитой интеллектуального спецназа.
Andrey Pourtov
Curator of the program "Marketing and Brand Management" at BHSAD
Планируете проект?
Выберите услугу и отправьте нам сообщение. В течение рабочего мы свяжемся с Вами для консультации по телефону или в мессенджере