Servitization — ваш партнер в проведении исследований, создании стратегий, продуктов, цифровых и оффлайн сервисов.
О нас
Мы консалтинговое агентство с фокусом на исследованиях, проектировании стратегий, создании цифровых продуктов и сервисов, улучшении сервисных моделей и клиентского опыта. Наши сильные стороны: исследование рынков, конкурентов и потребителей, создание customer journey map, разработка цифровых продуктов и внедрение инноваций в сервисе, обучение сервис-дизайну, проведение воркшопов и стратегических сессий.
Мы проводим качественные UX - CX - JTBD исследования, чтобы получить критическое представление о пользователях, их опыте, потребностях и инсайтах, о которых они молчат.
Мы проектируем карты пользовательских путей, анализируем и устраняем ошибки опыта, создаем новые функций продукта и улучшаем уровень удовлетворенности при покупке.
Проведем конкурентную разведку, углубленный анализ рынка и целевой аудитории, отследим тренды в индустриях и обеспечим необходимой информацией ваш бизнес.
Улучшим Вашу сервисную модель или характеристики продукта, повысим рентабельность, усилим Product Solution Fit, устраним ошибки и повысим стабильность работы.
Разработаем систему оценки и проведем исследование уровня удовлетворенности качеством обслуживания по отдельным услугам или компанией в целом.
Мы обучаем Вас самостоятельно проектировать лучший сервис, находить возможности для инноваций и создавать новые продукты с помощью наших курсов и тренингов.
Проверим гипотезы, идеи и концепцию продукта, получим критически важное мнение от потенциальных покупателей, поймем их ожидания и требования, выявим барьеры и ограничения в процессе покупки и использования.
Поможем проектным командам разработать актуальные идеи для стратегии, продуктов, бренда и коммуникации на основе полученных данных с рынка, проводимых исследований или вашей внутренней экспертизы.
Поможем Вам построть модели для вашего сервисного бизнеса или механику работы цифрового продукта, улучшим клиентский опыт, ценностное предложение и операционные показатели в течение 2 недель от идеи до прототипа.
Наши клиенты
Клиенты о нас
На кейсе Еврейского музея и Центра толерантности показываем, как с помощью сервис-дизайна можно провести исследование клиентского опыта без исследователей и увеличить поток посетителей общественного пространства: музея, культурного центра, ресторана.
На примере Российских Железных Дорог показываем как увеличить пассажиропоток и лояльность в бизнесе пассажирских перевозок и логистических компаний с помощью инструмента Customer Journey Map
8 915 726 3348
hello@servitization.ru
hello@servitization.ru
ул. Нижняя Сыромятническая10, Москва
