Иногда я называю нас Лабораторией Сервиса, потому что мы не только исследуем и обучаем, но и создаем инновации в бизнес-моделях, сервисных сценариях и пространствах, конструируем новые продукты и механики обслуживания, изобретаем новые рецепты для бизнеса повышающие его рентабельность и конечную ценность для клиента, учим думать по-другому сотрудников организации, лидеров трансформации, собственников компании и потребителей.

Для нас важно, чтобы бизнес осознал роль потребителей в создании и реализации сервисных продуктов и степень их влияния на качество и целостность предлагаемой услуги.
Поэтому, совместное проектирование и обучение наших клиентов мы сделали ключевой экспертизой. Через организацию и проведение тренингов, интенсивов, дизайн-спринтов мы стараемся передать методологию, которая позволяет бизнес-командам и владельцам внедрять сервис-дизайн в свои организации и самостоятельно продолжать преобразования уже совместно с их клиентами.