Меню
Услуги
Анализ рынков и конкурентов
Исследование потребителей
CustDev и тестирование
Построение карты пути клиента
Сервис-дизайн
Воркшопы и стратсессии
Service Innovation Sprint
Оценка удовлетворенности
Обучение сервису
Все наши услуги
Курсы
Курс по сервис-дизайну
Курс по аудиту процессов обслуживания
Тренинг по сервис-дизайну
Все курсы
Кейсы
Каталог моделей
Книга
Контакты
Меню
Услуги
Анализ рынков и конкурентов
Исследование потребителей
CustDev и тестирование
Построение карты пути клиента
Сервис-дизайн
Воркшопы и стратсессии
Service Innovation Sprint
Оценка удовлетворенности
Обучение сервису
Все наши услуги
Курсы
Курс по сервис-дизайну
Курс по аудиту процессов обслуживания
Тренинг по сервис-дизайну
Все курсы
Кейсы
Каталог моделей
Книга
Контакты
Наша команда
Команда специалистов по клиентскому опыту, маркетингу и сервис-дизайну, которая будет работать над Вашим проектом.
Андрей
Иващенко
Основатель и методолог лаборатории
Работа на проектами:
РЖД, X5 Retail Group, Danon, Visa, MGCom, X-fit, Leroy Merlin, Offprice, KIA, Citroen, ЛитРес, Sber, Белая дача, Стильные кухни, Мой дом, АСИ.
Автор книги:
"Бережливый сервис"
Галина Красильщикова
Сервис-дизайнер
Работа над проектами:
Vprok, X5 Retail Group, Бетховен, Читай-город, ЛитРес, Кухни Мария, Schneider Electric, IKEA, Slotex, ТД Рубеж, Олимп Паркета
Дарья
Травкина
CX/UX исследователь
Работа над проектами:
Более 30 проектов из индустрий EdTech, Banking, Automotive, Tech, Media. Среди клиентов Авито, М.Видео, BCG, Google, АСИ, Крок
Алексей Гуслянников
Исследователь-аналитик
Работа на проектами:
РЖД, X5 Retail Group, X-fit, Leroy Merlin, Offprice, KIA, Citroen, Focus, Sber, Белая дача, Стильные кухни, Мой дом, ЦЭПР.
Мария
Алимова
CX/UX исследователь
Работа на проектами:
ВТБ, ФосАгро, MasterCard, Яндекс, СмартАгро, Rituals, ЦАШ, Счетная палата РФ, Альфа-групп, Авито
Алексей Кузьменных
Стратегический маркетинг
Работа на проектами:
Альфа Банк, Fiji Sport, Хомгарт, «Эквиум», 100 Пудов, Парк Царицино, Очаковская логистическая компания
Татьяна
Иващенко
Менеджер проектов
Работа на проектами:
РЖД, X5 Retail Group, Danon, Visa, MGCom, X-fit, Leroy Merlin, Offprice, KIA, Citroen, ЛитРес, Sber, Белая дача, Стильные кухни, Мой дом, АСИ
Виталий
Федосов
Сервис-дизайнер
Работа на проектами:
Cityspirit, Периодика, Библиотека, GuideMi, Wellbe, 2write
Хочешь работать у нас?
Давай выберем тебе подходящую роль!
Выберите подходящую для себя роль и оцените уровень своей компетенции
Отправьте форму, что бы мы смогли связаться с вами и обсудить сотрудничество
На какой позиции Вы чувствуете себя уверенно?
Можно выбрать несколько позиций для совмещения в проектах
Руководитель проектов
Исследователь CX/UX
Аналитик-исследователь
Сервис-дизайнер
Фасилитатор и трекер продуктовых команд
Дизайнер/прототипист
Рекрутинг респондентов
Тестировщик
Менеджер проектов
Навыки управления командой проекта
Укажите от 1 до 10 уровень навыков управления командой, соблюдения сроков, постановки задач, коммуникации с клиентами, оценки результатов и тушения пожаров
1
10
Навыки сервис-дизайна
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков дизайна услуг, знания методологий сервис-дизайна и инструментов, проектирования сервисных моделей, клиентских сценариев и сервисных механик
1
10
Навыки проведения качественных исследований
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков проведения глубинных интервью и этнографических наблюдений, опыт в составлении гайдов и этнографических карт, синтезе исследовательских вопросов из вороха гипотез, анализ и синтез данных после проведения
0
10
Навыки проведения количественных исследований
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков в проведении количественных исследований, составлении параметров выборки, программировании анкет и анализе данных опроса, знаний методологий оценки удовлетворенности, приоритизации атрибутов качества (CSI, KANO, Servqual, NPS)
1
10
Навыки проектирования CJM
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков в проведении исследований и сборки карт пользовательского опыта CJM / UJM / EJM
1
10
Навыки проектирования Service Blueprint
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков сборки и анализе карт сервиса (Service Blueprint), поиске потенциальных мест провала и операционной эффективности
1
10
Навыки разработки сервисных сценариев и продуктовых фичей
Укажите от 1 до 10 уровень знаний креативных концепций и методологий для проектирования сервисных и продуктовых характеристик, умение быстро вникать в отраслевую экспертизу заказчика и предлагать продуктовые инициативы
1
10
Навыки работы с методологией JTBD
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков работы по методологии JTBD при проведении исследований и проектировании
1
10
Знание фреймворка «Дизайн-мышление»
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков работы по фреймфорку Дизайн-мышления при разработке продуктов и сервисов, знание алгоритма и методов
1
10
Умение собрать методологию исследования под задачу заказчика
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков подбора методов исследования, аналитических моделей и структуры выборки респондентов под конкретную бизнес задачу заказчика
1
10
Навык создания отчетных презентаций по результатам работы
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков сборки отчетных презентаций для заказчика, чтобы было понятно тем, кто в исследованиях не участвовал
1
10
Навык и возможность проведения полевых этнографий
Укажите от 1 до 10 уровень навыков и возможность участия в "полевых" этнографических исследованиях методом макасин, включенным и не включенным способом наблюдения, а также возможность участвовать в таких исследованиях оффлайн
1
10
Навык проведение UX аудита цифровых продуктов
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков проведения UX аудита и тестирования цифровых продуктов. Знание методологий аудита и UX метрик, умение связать продуктовые и пользовательские метрики в единую структуру для анализа
1
10
Навык проведения кабинетных исследований, сбор и анализ вторички
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков сбора трендов и референсов, работа с отраслевыми отчетами и вторичными данными заказчика
1
10
Навык проведения и фасилитации дизайн сессий
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков организации и проведения дизайн сессий с заказчиком по разработке сервисных и продуктовых инициатив
1
10
Навык дизайна и прототипирования продуктовых и сервисных решений
Укажите от 1 до 10 уровень практических навыков создания цифровых и аналоговых LOFI прототипов сервисных и продуктовых решений, которые мы разрабатываем по результатам проектной работы. Визуализация функции продукта или сервиса в понятном для заказчика и пользователей виде
1
10
Навык рекрутинга респондентов по требуемым параметрам выборки
Укажите от 1 до 10 уровень умения найти нужных респондентов по заданным параметрам
1
10
Как Вас зовут?
Укажите ссылку на портфолио или социальные сети
Укажите контакт в мессенджере или телефон для связи
О себе
Напишите нам о том, что считаете нужным сообщить о себе. Почему Вы хотите присоединиться к нам, опыт в индустрии, как Вы сможете усилить нашу команду.
Отправить форму
Назад
Дальше
Последний шаг
Made on
Tilda